Privacyverklaring Shokran

Laatst bijgewerkt: 11 oktober 2026

Bij Shokran vinden wij het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met jouw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en verwerken wanneer je onze webshop bezoekt, een account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt, een review achterlaat of gebruikmaakt van andere functies van onze website.

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een geldige wettelijke grondslag voor bestaat en alleen voor zover dit noodzakelijk is voor het betreffende doel.

1. Wie zijn wij?

Shokran is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Shokran
KvK: 71153381
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Nederland

E-mail: info@shokran.nl
Telefoon: +31 6 43439234

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

Contactgegevens

• Voor- en achternaam
• Factuur- en bezorgadres
• E-mailadres
• Telefoonnummer

Bestel- en transactiegegevens

• Bestelde producten
• Bestelnummer
• Besteldatum
• Bedrag van de bestelling
• Betaalmethode
• Betalingsstatus
• Retouren, terugbetalingen en annuleringen
• Eventuele opmerkingen die je bij een bestelling invoert

Accountgegevens

Wanneer je een klantaccount gebruikt, kunnen wij gegevens verwerken die aan jouw account zijn gekoppeld, zoals je naam, e-mailadres, adressen en bestelgeschiedenis.

Communicatiegegevens

Wanneer je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld per e-mail of via een contactformulier, verwerken wij de gegevens die je ons daarbij verstrekt.

Reviewgegevens

Wanneer je een review achterlaat, verwerken wij de informatie die je bij de review verstrekt. Dit kan onder andere je naam, e-mailadres, reviewtekst, beoordeling en informatie over het betreffende product omvatten.

Technische gegevens

Bij het bezoeken van onze website kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals je IP-adres, browser, apparaat, besturingssysteem, taalinstellingen, bezochte pagina's en informatie over je gebruik van de website.

Welke technische gegevens precies worden verwerkt, kan verschillen afhankelijk van je apparaat, browser, Shopify en de diensten en apps die op onze webshop actief zijn.

3. Waarvoor gebruiken wij jouw persoonsgegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het verwerken en bezorgen van bestellingen
• Het verwerken van betalingen en terugbetalingen
• Het aanmaken en beheren van klantaccounts
• Het bieden van klantenservice
• Het verwerken van retouren en andere verzoeken
• Het tonen en beheren van jouw verlanglijst
• Het verzamelen en publiceren van productreviews
• Het verbeteren en beveiligen van onze webshop
• Het analyseren van het gebruik van onze webshop
• Het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen
• Het voorkomen en onderzoeken van fraude, misbruik en andere onrechtmatige activiteiten
• Het behandelen van geschillen en het beschermen van onze rechten

Wanneer je daarvoor afzonderlijk toestemming hebt gegeven, kunnen wij jouw persoonsgegevens ook gebruiken voor marketingdoeleinden, zoals het versturen van nieuwsbrieven.

4. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de grondslagen uit de AVG.

Uitvoering van een overeenkomst

Dit geldt bijvoorbeeld voor het verwerken van jouw naam, adres en contactgegevens om een bestelling te verwerken en te bezorgen.

Wettelijke verplichting

Sommige gegevens moeten wij bewaren of verwerken omdat dit wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld voor onze administratie en belastingaangifte.

Gerechtvaardigd belang

In bepaalde situaties verwerken wij persoonsgegevens omdat wij daar een gerechtvaardigd belang bij hebben, bijvoorbeeld voor het beveiligen van onze webshop, het voorkomen van fraude en het verbeteren van onze dienstverlening. Daarbij maken wij een afweging tussen ons belang en jouw privacybelangen.

Toestemming

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vragen wij deze vooraf. Je kunt jouw toestemming op ieder moment weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Shopify

Onze webshop wordt gehost en technisch ondersteund door Shopify.

Wanneer je onze webshop gebruikt, worden persoonsgegevens verwerkt door Shopify voor het leveren en ondersteunen van de Shopify diensten. Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op je bezoek aan onze webshop, je account, bestelling en gebruik van de website.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken als verwerker voor Shokran en kan in bepaalde situaties ook zelfstandig verantwoordelijk zijn voor bepaalde verwerkingen.

Voor meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt, verwijzen wij naar het privacybeleid van Shopify.

6. Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Shopify Payments en de betaalmogelijkheden die via Shopify Payments beschikbaar zijn.

Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen onder andere creditcardbetalingen, iDEAL / Wero, Apple Pay en Belgische betaalmethoden worden aangeboden.

Wij ontvangen niet zonder meer alle volledige betaalgegevens van jou. De verwerking van betaalgegevens vindt voor een belangrijk deel plaats via de betreffende betaaldienst.

Wij bieden momenteel geen betaling via Klarna aan.

7. Verzending en bezorging

Voor het verwerken en verzenden van bestellingen maken wij gebruik van MyParcel en de vervoerders die via MyParcel beschikbaar zijn, waaronder PostNL.

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke gegevens, zoals je naam, bezorgadres en relevante contactgegevens.

MyParcel en de betrokken vervoerders verwerken deze gegevens om de verzending en bezorging van jouw bestelling mogelijk te maken.

8. Productreviews

Voor productreviews gebruiken wij Judge.me Reviews.

Wanneer je een review plaatst, kunnen gegevens zoals je naam, e-mailadres, reviewtekst, beoordeling en informatie over het beoordeelde product worden verwerkt.

Judge.me kan deze gegevens verwerken om reviews te verzamelen, te beheren, te publiceren en reviewuitnodigingen te versturen.

Wanneer je een review achterlaat, kan deze op onze webshop zichtbaar worden voor andere bezoekers. Wij publiceren daarbij alleen de informatie die voor de betreffende review wordt gebruikt.

9. Verlanglijsten

Wanneer je producten aan een verlanglijst toevoegt, wordt informatie over deze producten verwerkt. Wanneer je bent ingelogd, kan deze informatie aan jouw klantaccount worden gekoppeld zodat jouw verlanglijst beschikbaar blijft binnen jouw account.

De gegevens worden gebruikt om de verlanglijstfunctie aan te bieden en te laten werken.

10. Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze webshop.

Google Analytics kan informatie verzamelen over bijvoorbeeld bezoeken, bekeken pagina's, gebruikte apparaten en andere gegevens over het gebruik van onze website.

De gegevens worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik en de prestaties van onze webshop en om onze dienstverlening en website te verbeteren.

De manier waarop Google Analytics gegevens verzamelt en verwerkt, is mede afhankelijk van de instellingen die binnen Shopify, Google Analytics en onze cookie-instellingen zijn geconfigureerd.

Wanneer voor het gebruik van bepaalde analytische of vergelijkbare cookies toestemming vereist is, worden deze pas geplaatst nadat daarvoor toestemming is gegeven.

Meer informatie over cookies en toestemming staat in onze cookie-instellingen en cookieverklaring.

11. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Cookies kunnen nodig zijn om de webshop goed te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, het inloggen, het afrekenen, beveiliging en het onthouden van bepaalde instellingen.

Daarnaast kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt voor analytische doeleinden, waaronder Google Analytics.

Welke cookies precies worden geplaatst, is afhankelijk van Shopify, de geïnstalleerde apps en de instellingen van onze webshop.

Voor cookies waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming via onze cookiebanner. Je kunt je cookievoorkeuren wijzigen of je toestemming intrekken wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is.

Functionele cookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de webshop kunnen zonder toestemming worden gebruikt. Voor trackingcookies is voorafgaande toestemming vereist.

12. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven, wanneer dit noodzakelijk is voor het uitvoeren van een overeenkomst, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige grondslag bestaat.

Afhankelijk van het gebruik van onze webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door:

• Shopify
• Shopify Payments
• MyParcel en betrokken vervoerders, waaronder PostNL
• Judge.me
• Google Analytics
• Onze boekhouder of accountant
• IT en technische dienstverleners die ons ondersteunen
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Wij zullen jouw persoonsgegevens nooit verkopen.

13. Doorgifte van persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners waarmee wij werken kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld omdat zij wereldwijd opereren of gebruikmaken van internationale infrastructuur.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige wettelijke basis en passende waarborgen aanwezig zijn, voor zover dit volgens de AVG vereist is.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of passende waarborgen zoals standaardcontractbepalingen.

Voor meer informatie over internationale gegevensverwerking verwijzen wij waar nodig naar het privacybeleid van de betreffende dienstverlener.

14. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

Voor sommige gegevens gelden wettelijke bewaartermijnen. Zo moeten bepaalde gegevens uit onze administratie gedurende de wettelijke termijn voor de fiscale administratie worden bewaard.

Gegevens van een klantaccount kunnen worden bewaard zolang het account actief is of zolang wij deze gegevens redelijkerwijs nodig hebben voor onze dienstverlening.

Wanneer gegevens niet langer noodzakelijk zijn en er geen wettelijke verplichting bestaat om deze te bewaren, worden deze verwijderd of geanonimiseerd.

De AVG schrijft geen algemene vaste bewaartermijn voor alle persoonsgegevens voor. De bewaartermijn moet per verwerking worden bepaald en mag niet langer zijn dan noodzakelijk.

15. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

De webshop wordt aangeboden via Shopify en maakt gebruik van beveiligingsmaatregelen die onderdeel zijn van de Shopify omgeving. Daarnaast beperken wij toegang tot persoonsgegevens tot personen en partijen die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

Geen enkele methode van gegevensopslag of gegevensoverdracht via internet kan volledige veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

16. Jouw privacyrechten

Je hebt op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt, afhankelijk van de situatie, het recht hebben op:

• Inzage in jouw persoonsgegevens
• Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering van jouw persoonsgegevens
• Beperking van de verwerking
• Overdraagbaarheid van gegevens
• Bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• Intrekking van toestemming wanneer de verwerking daarop gebaseerd is

Je hebt niet in alle situaties recht op verwijdering of beperking. Wij kunnen bijvoorbeeld verplicht zijn bepaalde gegevens te bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

De precieze mogelijkheden hangen af van de grondslag en het doel van de betreffende verwerking.

17. Een verzoek indienen

Wil je gebruikmaken van jouw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@shokran.nl

Wij kunnen je vragen om voldoende informatie te verstrekken om jouw identiteit te controleren. Dit doen wij om te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Wij proberen jouw verzoek zo snel mogelijk te behandelen en in ieder geval binnen de wettelijke termijn.

18. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming waaraan voor jou rechtsgevolgen of andere vergelijkbare zwaarwegende gevolgen zijn verbonden.

Wanneer bepaalde systemen gegevens automatisch analyseren voor bijvoorbeeld statistische of functionele doeleinden, leidt dit niet tot een dergelijk geautomatiseerd besluit over jou.

19. Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor geen geldige grondslag bestaat. Ben je ouder of voogd en denk je dat een kind zonder geldige grond persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@shokran.nl.

20. Externe websites

Onze webshop kan links bevatten naar websites van derden.

Wanneer je een externe website bezoekt, is het privacybeleid van die betreffende partij van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de manier waarop externe websites met persoonsgegevens omgaan.

21. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, webshop, apps of wettelijke verplichtingen veranderen.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd. Bovenaan de privacyverklaring staat aangegeven wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Wanneer een wijziging grote gevolgen heeft voor de manier waarop wij jouw persoonsgegevens verwerken, zullen wij je hierover informeren wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving vereist is.

22. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op via info@shokran.nl. We proberen het probleem dan samen met jou op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder voor privacy en gegevensbescherming.

23. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van jouw persoonsgegevens kun je contact met ons opnemen:

Shokran
Overschieseweg 3044
3044 EE Rotterdam
Nederland

KvK: 71153381
E-mail: info@shokran.nl
Telefoon: +31 6 43439234