Declaración de privacidad de Shokran

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En Shokran consideramos importante tratar tus datos personales con cuidado. En esta declaración de privacidad explicamos qué datos personales recopilamos y procesamos cuando visitas nuestra tienda en línea, creas una cuenta, realizas un pedido, te pones en contacto con nosotros, dejas una reseña o utilizas otras funciones de nuestro sitio web.

Solo procesamos datos personales cuando existe una base legal válida y solo en la medida en que sea necesario para el propósito en cuestión.

1. ¿Quiénes somos?

Shokran es responsable del procesamiento de datos personales tal como se describe en esta declaración de privacidad.

Shokran
Cámara de Comercio: 71153381
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Países Bajos

Correo electrónico: info@shokran.nl
Teléfono: +31 6 43439234

Si tienes preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre el procesamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto anteriores.

2. ¿Qué datos personales procesamos?

Dependiendo de cómo utilices nuestra tienda en línea, podemos procesar los siguientes datos personales:

Datos de contacto

• Nombre y apellidos
• Dirección de facturación y de entrega
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono

Datos del pedido y de la transacción

• Productos pedidos
• Número de pedido
• Fecha del pedido
• Importe del pedido
• Método de pago
• Estado del pago
• Devoluciones, reembolsos y cancelaciones
• Comentarios opcionales que incluyas en un pedido

Datos de la cuenta

Cuando utilizas una cuenta de cliente, podemos procesar datos vinculados a tu cuenta, como tu nombre, dirección de correo electrónico, direcciones e historial de pedidos.

Datos de comunicación

Cuando te pones en contacto con nosotros, por ejemplo por correo electrónico o a través de un formulario de contacto, procesamos los datos que nos proporcionas.

Datos de la reseña

Cuando dejas una reseña, procesamos la información que incluyes en ella. Esto puede incluir, entre otros, tu nombre, dirección de correo electrónico, texto de la reseña, valoración e información sobre el producto correspondiente.

Datos de la lista de deseos

Cuando utilizas nuestra función de lista de deseos, podemos procesar información sobre los productos que añades a tu lista y, cuando has iniciado sesión, la vinculación entre esta lista y tu cuenta de cliente.

Datos técnicos

Al visitar nuestro sitio web, se pueden procesar datos técnicos, como tu dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, configuración de idioma, páginas visitadas e información sobre tu uso del sitio web.

Los datos técnicos exactos que se procesan pueden variar según tu dispositivo, navegador, Shopify y los servicios y aplicaciones activos en nuestra tienda en línea.

3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?

Procesamos tus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y entregar pedidos
• Procesar pagos y reembolsos
• Crear y gestionar cuentas de clientes
• Ofrecer atención al cliente
• Procesar devoluciones y otras solicitudes
• Mostrar y gestionar tu lista de deseos
• Recopilar y publicar reseñas de productos
• Mejorar y proteger nuestra tienda en línea
• Analizar el uso de nuestra tienda en línea
• Cumplir con obligaciones legales y administrativas
• Prevenir e investigar fraudes, abusos y otras actividades ilícitas
• Gestionar disputas y proteger nuestros derechos

Cuando nos has dado tu consentimiento por separado, también podemos utilizar tus datos personales para fines de marketing, como el envío de boletines informativos.

4. ¿Sobre qué bases procesamos tus datos?

Procesamos datos personales sobre la base de una o más de las bases legales del RGPD.

Ejecución de un contrato

Esto se aplica, por ejemplo, al procesamiento de tu nombre, dirección y datos de contacto para procesar y entregar un pedido.

Obligación legal

Debemos conservar o procesar algunos datos porque estamos obligados legalmente a hacerlo, por ejemplo, para nuestra contabilidad y declaración de impuestos.

Interés legítimo

En determinadas situaciones, procesamos datos personales porque tenemos un interés legítimo en ello, por ejemplo, para proteger nuestra tienda en línea, prevenir fraudes y mejorar nuestro servicio. En estos casos, sopesamos nuestro interés frente a tus intereses en materia de privacidad.

Consentimiento

Cuando se requiere consentimiento para un procesamiento determinado, lo solicitamos por adelantado. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento que haya tenido lugar antes de la retirada.

5. Shopify

Nuestra tienda en línea está alojada y recibe soporte técnico de Shopify.

Cuando utilizas nuestra tienda en línea, Shopify procesa datos personales para prestar y mantener los servicios de Shopify. Esto puede incluir, por ejemplo, tu visita a nuestra tienda en línea, tu cuenta, tu pedido y tu uso del sitio web.

Shopify puede procesar datos personales como encargado del tratamiento para Shokran y, en determinadas situaciones, también puede ser responsable de forma independiente de determinados procesamientos.

Para obtener más información sobre cómo Shopify procesa los datos personales, te remitimos a la política de privacidad de Shopify.

6. Pagos

Para procesar los pagos, utilizamos Shopify Payments y las opciones de pago disponibles a través de Shopify Payments.

Dependiendo del método de pago elegido, se pueden ofrecer pagos con tarjeta de crédito, iDEAL / Wero, Apple Pay y métodos de pago belgas, entre otros.

No recibimos automáticamente todos tus datos de pago completos. El procesamiento de los datos de pago se lleva a cabo en gran parte a través del servicio de pago correspondiente.

Actualmente no ofrecemos pagos a través de Klarna.

7. Envío y entrega

Para procesar y enviar pedidos, utilizamos MyParcel y los transportistas disponibles a través de MyParcel, entre ellos PostNL.

Para poder entregar tu pedido, compartimos los datos necesarios para ello, como tu nombre, dirección de entrega y datos de contacto pertinentes.

MyParcel y los transportistas implicados procesan estos datos para facilitar el envío y la entrega de tu pedido.

8. Reseñas de productos

Para las reseñas de productos utilizamos Judge.me Reviews.

Cuando publicas una reseña, se pueden procesar datos como tu nombre, dirección de correo electrónico, texto de la reseña, valoración e información sobre el producto reseñado.

Judge.me puede procesar estos datos para recopilar, gestionar y publicar reseñas, así como enviar invitaciones para reseñar.

Cuando dejas una reseña, esta puede ser visible para otros visitantes de nuestra tienda en línea. Solo publicamos la información que se utiliza para la reseña correspondiente.

9. Listas de deseos

Cuando añades productos a una lista de deseos, se procesa información sobre estos productos. Cuando has iniciado sesión, esta información puede vincularse a tu cuenta de cliente para que tu lista de deseos siga estando disponible en tu cuenta.

Los datos se utilizan para ofrecer y hacer funcionar la función de lista de deseos.

10. Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para conocer el uso de nuestra tienda en línea.

Google Analytics puede recopilar información sobre, por ejemplo, visitas, páginas vistas, dispositivos utilizados y otros datos sobre el uso de nuestro sitio web.

Los datos se utilizan para conocer el uso y el rendimiento de nuestra tienda en línea y para mejorar nuestro servicio y sitio web.

La forma en que Google Analytics recopila y procesa los datos depende, entre otros factores, de la configuración realizada en Shopify, Google Analytics y nuestra configuración de cookies.

Cuando se requiere consentimiento para utilizar determinadas cookies analíticas o similares, estas solo se instalan después de que se haya otorgado dicho consentimiento.

Encontrarás más información sobre las cookies y el consentimiento en nuestra configuración de cookies y declaración de cookies.

11. Cookies

Nuestra tienda en línea utiliza cookies y técnicas similares.

Las cookies pueden ser necesarias para que la tienda en línea funcione correctamente, por ejemplo, para la cesta de la compra, el inicio de sesión, el proceso de pago, la seguridad y la conservación de determinadas preferencias.

Además, las cookies y las técnicas similares pueden utilizarse con fines analíticos, entre ellos Google Analytics.

Las cookies exactas que se instalan dependen de Shopify, de las aplicaciones instaladas y de la configuración de nuestra tienda en línea.

Para las cookies que requieren consentimiento, lo solicitamos por adelantado a través de nuestro banner de cookies. Puedes cambiar tus preferencias de cookies o retirar tu consentimiento cuando esta opción esté disponible.

Las cookies funcionales necesarias para el funcionamiento de la tienda en línea pueden utilizarse sin consentimiento. Para las cookies de seguimiento se requiere consentimiento previo.

12. ¿Con quién compartimos datos personales?

Solo compartimos datos personales cuando sea necesario para los fines descritos en esta declaración de privacidad, cuando sea necesario para la ejecución de un contrato, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo o cuando exista otra base legal válida.

Dependiendo del uso de nuestra tienda en línea, los datos personales pueden ser procesados por:

• Shopify
• Shopify Payments
• MyParcel y los transportistas implicados, entre ellos PostNL
• Judge.me
• Wishlist
• Google Analytics
• Nuestro gestor o contable
• Proveedores de servicios de TI y técnicos que nos prestan asistencia
• Organismos públicos cuando estemos legalmente obligados a hacerlo

No vendemos tus datos personales.

13. Transferencia de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo

Algunos de los proveedores de servicios con los que trabajamos pueden procesar datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo, porque operan a nivel mundial o utilizan infraestructura internacional.

Cuando los datos personales se procesan fuera del EEE, nos aseguramos de que exista una base legal válida y garantías adecuadas, en la medida en que el RGPD lo exija.

Esto puede producirse, por ejemplo, sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión Europea o garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo.

Para obtener más información sobre el procesamiento internacional de datos, te remitimos cuando procede a la política de privacidad del proveedor de servicios correspondiente.

14. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

No conservamos datos personales durante más tiempo del necesario para el fin para el que se recopilaron, salvo que estemos legalmente obligados a conservarlos durante más tiempo.

Algunos datos están sujetos a plazos legales de conservación. Por ejemplo, ciertos datos de nuestra contabilidad deben conservarse durante el plazo legal establecido para la administración fiscal.

Los datos de una cuenta de cliente pueden conservarse mientras la cuenta esté activa o mientras los necesitemos razonablemente para prestar nuestro servicio.

Cuando los datos ya no sean necesarios y no exista ninguna obligación legal de conservarlos, se eliminan o se anonimizan.

El RGPD no establece un plazo de conservación general y fijo para todos los datos personales. El plazo de conservación debe determinarse para cada tratamiento y no puede ser superior al necesario.

15. Seguridad

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el acceso no autorizado, el uso indebido, la alteración o la divulgación.

La tienda online se ofrece a través de Shopify y utiliza las medidas de seguridad que forman parte del entorno de Shopify. Además, limitamos el acceso a los datos personales a las personas y partes que necesitan estos datos para realizar sus actividades.

Ningún método de almacenamiento de datos o de transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad total. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

16. Tus derechos de privacidad

En virtud del RGPD, tienes varios derechos en relación con tus datos personales.

Dependiendo de la situación, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de tus datos personales
• Limitar el tratamiento
• Portabilidad de los datos
• Oponerte a determinados tratamientos
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él

No tienes derecho a la supresión o limitación en todas las situaciones. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar determinados datos debido a obligaciones legales.

Las posibilidades exactas dependen de la base jurídica y del objetivo del tratamiento correspondiente.

17. Presentar una solicitud

¿Quieres ejercer tus derechos de privacidad? Ponte en contacto con nosotros a través de:

Correo electrónico: info@shokran.nl

Podemos pedirte que proporciones información suficiente para verificar tu identidad. Hacemos esto para evitar que los datos personales se entreguen a la persona equivocada.

Intentaremos atender tu solicitud lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo legal.

18. Decisión automatizada y elaboración de perfiles

No utilizamos tus datos personales para la toma de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para ti o efectos comparables significativos.

Cuando determinados sistemas analizan automáticamente los datos con fines estadísticos o funcionales, por ejemplo, esto no da lugar a una decisión automatizada sobre ti.

19. Datos de niños

Nuestra tienda online no está específicamente dirigida a niños.

No recopilamos conscientemente datos personales de niños cuando no existe una base jurídica válida para ello. ¿Eres padre, madre o tutor y crees que un niño nos ha proporcionado datos personales sin una base jurídica válida? Ponte en contacto con nosotros a través de info@shokran.nl.

20. Sitios web externos

Nuestra tienda online puede contener enlaces a sitios web de terceros.

Cuando visitas un sitio web externo, se aplica la política de privacidad de la parte correspondiente. No somos responsables de la forma en que los sitios web externos tratan los datos personales.

21. Cambios en esta declaración de privacidad

Podemos modificar esta declaración de privacidad cuando cambien nuestros servicios, nuestra tienda online, nuestras aplicaciones o nuestras obligaciones legales.

La versión más reciente se publica siempre en esta página. En la parte superior de la declaración de privacidad se indica cuándo se actualizó por última vez.

Cuando un cambio tenga consecuencias importantes en la forma en que tratamos tus datos personales, te informaremos al respecto cuando la legislación aplicable así lo exija.

22. Presentar una reclamación

¿Tienes alguna queja sobre la forma en que tratamos tus datos personales? Ponte primero en contacto con nosotros a través de info@shokran.nl. Intentaremos resolver el problema junto contigo.

Además, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos, el organismo supervisor neerlandés de privacidad y protección de datos.

23. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta declaración de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros:

Shokran
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Países Bajos

Cámara de Comercio: 71153381
Correo electrónico: info@shokran.nl
Teléfono: +31 6 43439234