Déclaration de confidentialité Shokran

Dernière mise à jour : 11 octobre 2026

Chez Shokran, nous considérons qu'il est important de traiter vos données personnelles avec soin. Dans cette déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons et traitons lorsque vous visitez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, nous contactez, laissez un avis ou utilisez d'autres fonctionnalités de notre site web.

Nous ne traitons des données personnelles que lorsqu'il existe une base juridique valable et uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour la finalité concernée.

1. Qui sommes-nous ?

Shokran est responsable du traitement des données personnelles tel que décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Shokran
Chambre de commerce : 71153381
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Pays-Bas

E-mail : info@shokran.nl
Téléphone : +31 6 43439234

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon la manière dont vous utilisez notre boutique en ligne, nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

Coordonnées

• Prénom et nom
• Adresse de facturation et de livraison
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone

Données de commande et de transaction

• Produits commandés
• Numéro de commande
• Date de commande
• Montant de la commande
• Mode de paiement
• Statut du paiement
• Retours, remboursements et annulations
• Remarques éventuelles que vous saisissez lors d'une commande

Données du compte

Lorsque vous utilisez un compte client, nous pouvons traiter les données associées à votre compte, telles que votre nom, adresse e-mail, adresses et historique des commandes.

Données de communication

Lorsque vous nous contactez, par e-mail par exemple ou via un formulaire de contact, nous traitons les données que vous nous fournissez à cet effet.

Données d'avis

Lorsque vous laissez un avis, nous traitons les informations que vous fournissez dans cet avis. Cela peut notamment inclure votre nom, adresse e-mail, texte de l'avis, évaluation et informations sur le produit concerné.

Données de liste de souhaits

Lorsque vous utilisez notre fonctionnalité de liste de souhaits, nous pouvons traiter des informations sur les produits que vous ajoutez à votre liste de souhaits et, lorsque vous êtes connecté, le lien entre cette liste de souhaits et votre compte client.

Données techniques

Lors de la visite de notre site web, des données techniques peuvent être traitées, telles que votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil, votre système d'exploitation, vos paramètres linguistiques, les pages visitées et des informations sur votre utilisation du site web.

Les données techniques précises qui sont traitées peuvent varier en fonction de votre appareil, de votre navigateur, de Shopify et des services et applications actifs sur notre boutique en ligne.

3. À quoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Traitement et livraison des commandes
• Traitement des paiements et des remboursements
• Création et gestion des comptes clients
• Fourniture du service client
• Traitement des retours et autres demandes
• Affichage et gestion de votre liste de souhaits
• Collecte et publication des avis sur les produits
• Amélioration et sécurisation de notre boutique en ligne
• Analyse de l'utilisation de notre boutique en ligne
• Respect des obligations légales et administratives
• Prévention et enquête sur la fraude, les abus et autres activités illicites
• Traitement des litiges et protection de nos droits

Lorsque vous y avez consenti séparément, nous pouvons également utiliser vos données personnelles à des fins de marketing, comme l'envoi de newsletters.

4. Sur quelles bases traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données personnelles sur la base d'une ou plusieurs des bases légales du RGPD.

Exécution d'un contrat

Cela s'applique, par exemple, au traitement de votre nom, adresse et coordonnées afin de traiter et livrer une commande.

Obligation légale

Nous devons conserver ou traiter certaines données parce que cela est légalement requis, par exemple pour notre comptabilité et nos déclarations fiscales.

Intérêt légitime

Dans certaines situations, nous traitons des données personnelles parce que nous avons un intérêt légitime à le faire, par exemple pour sécuriser notre boutique en ligne, prévenir la fraude et améliorer notre prestation de services. Nous évaluons alors notre intérêt par rapport à vos intérêts en matière de vie privée.

Consentement

Lorsque le consentement est requis pour un traitement donné, nous le demandons au préalable. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n'a aucune incidence sur la licéité du traitement qui a eu lieu avant le retrait.

5. Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée et soutenue techniquement par Shopify.

Lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, des données personnelles sont traitées par Shopify pour fournir et soutenir les services Shopify. Cela peut notamment concerner votre visite sur notre boutique en ligne, votre compte, votre commande et votre utilisation du site web.

Shopify peut traiter des données personnelles en tant que sous-traitant pour Shokran et peut également être responsable de certaines utilisations en tant que responsable du traitement dans certaines situations.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, nous vous renvoyons à la politique de confidentialité de Shopify.

6. Paiements

Pour le traitement des paiements, nous utilisons Shopify Payments et les options de paiement disponibles via Shopify Payments.

Selon le mode de paiement choisi, des paiements par carte de crédit, iDEAL / Wero, Apple Pay et des méthodes de paiement belges peuvent être proposés.

Nous ne recevons pas systématiquement toutes vos informations de paiement complètes. Le traitement des informations de paiement s'effectue en grande partie via le service de paiement concerné.

Nous ne proposons pas de paiement via Klarna pour le moment.

7. Expédition et livraison

Pour le traitement et l'expédition des commandes, nous utilisons MyParcel et les transporteurs disponibles via MyParcel, y compris PostNL.

Afin de pouvoir livrer votre commande, nous partageons les données nécessaires à cet effet, telles que votre nom, adresse de livraison et coordonnées pertinentes.

MyParcel et les transporteurs concernés traitent ces données afin de permettre l'expédition et la livraison de votre commande.

8. Avis sur les produits

Pour les avis sur les produits, nous utilisons Judge.me Reviews.

Lorsque vous publiez un avis, des données telles que votre nom, adresse e-mail, texte de l'avis, évaluation et informations sur le produit évalué peuvent être traitées.

Judge.me peut traiter ces données pour collecter, gérer et publier les avis, et envoyer des invitations à laisser un avis.

Lorsque vous laissez un avis, celui-ci peut devenir visible pour les autres visiteurs de notre boutique en ligne. Nous ne publions que les informations utilisées pour l'avis concerné.

9. Listes de souhaits

Lorsque vous ajoutez des produits à une liste de souhaits, des informations sur ces produits sont traitées. Lorsque vous êtes connecté, ces informations peuvent être associées à votre compte client afin que votre liste de souhaits reste disponible dans votre compte.

Les données sont utilisées pour proposer et faire fonctionner la fonctionnalité de liste de souhaits.

10. Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour obtenir des informations sur l'utilisation de notre boutique en ligne.

Google Analytics peut collecter des informations sur, par exemple, les visites, les pages consultées, les appareils utilisés et d'autres données sur l'utilisation de notre site web.

Les données sont utilisées pour obtenir des informations sur l'utilisation et les performances de notre boutique en ligne et pour améliorer notre prestation de services et notre site web.

La manière dont Google Analytics collecte et traite les données dépend en partie des paramètres configurés dans Shopify, Google Analytics et nos paramètres de cookies.

Lorsque le consentement est requis pour l'utilisation de certains cookies analytiques ou similaires, ceux-ci ne sont placés qu'après avoir obtenu ce consentement.

De plus amples informations sur les cookies et le consentement figurent dans nos paramètres de cookies et notre déclaration relative aux cookies.

11. Cookies

Notre boutique en ligne utilise des cookies et des techniques similaires.

Les cookies peuvent être nécessaires pour assurer le bon fonctionnement de la boutique en ligne, par exemple pour le panier, la connexion, le paiement, la sécurité et la mémorisation de certains paramètres.

De plus, les cookies et les techniques similaires peuvent être utilisés à des fins analytiques, notamment via Google Analytics.

Les cookies précis qui sont placés dépendent de Shopify, des applications installées et des paramètres de notre boutique en ligne.

Pour les cookies nécessitant un consentement, nous vous demandons votre accord au préalable via notre bannière de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies ou retirer votre consentement lorsque cette possibilité est disponible.

Les cookies fonctionnels nécessaires au fonctionnement de la boutique en ligne peuvent être utilisés sans consentement. Le consentement préalable est requis pour les cookies de suivi.

12. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

Nous ne partageons des données personnelles que lorsqu'il est nécessaire pour les finalités décrites dans cette déclaration de confidentialité, lorsqu'il est nécessaire pour l'exécution d'un contrat, lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsqu'il existe une autre base juridique valable.

Selon l'utilisation de notre boutique en ligne, les données personnelles peuvent être traitées par :

• Shopify
• Shopify Payments
• MyParcel et les transporteurs concernés, y compris PostNL
• Judge.me
• Wishlist
• Google Analytics
• Notre comptable ou notre cabinet comptable
• Les prestataires informatiques et techniques qui nous assistent
• Les organismes publics lorsque nous y sommes légalement tenus

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

13. Transfert de données personnelles en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires avec lesquels nous travaillons peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen, par exemple parce qu'ils opèrent à l'échelle mondiale ou utilisent une infrastructure internationale.

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'EEE, nous veillons à ce qu'il existe une base juridique valable et des garanties appropriées, dans la mesure où cela est requis par le RGPD.

Cela peut notamment s'effectuer sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types.

Pour plus d'informations sur le traitement international des données, nous renvoyons, le cas échéant, à la politique de confidentialité du prestataire concerné.

14. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

Certaines données sont soumises à des délais de conservation légaux. Par exemple, certaines données de notre comptabilité doivent être conservées pendant la durée légale requise par l'administration fiscale.

Les données d'un compte client peuvent être conservées tant que le compte est actif ou tant que nous en avons raisonnablement besoin pour notre prestation de services.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'il n'existe aucune obligation légale de les conserver, elles sont supprimées ou anonymisées.

Le RGPD ne prévoit pas de durée de conservation générale et fixe pour toutes les données à caractère personnel. La durée de conservation doit être déterminée pour chaque traitement et ne doit pas être supérieure à ce qui est nécessaire.

15. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la modification ou la divulgation.

La boutique en ligne est proposée via Shopify et utilise les mesures de sécurité qui font partie de l'environnement Shopify. En outre, nous limitons l'accès aux données à caractère personnel aux personnes et aux parties qui en ont besoin pour leurs activités.

Aucune méthode de stockage ou de transmission de données par Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

16. Vos droits en matière de vie privée

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données à caractère personnel.

Selon la situation, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos données à caractère personnel
• Rectifier les données inexactes ou incomplètes
• Demander l'effacement de vos données à caractère personnel
• Limiter le traitement
• Demander la portabilité des données
• Vous opposer à certains traitements
• Retirer votre consentement lorsque le traitement y est fondé

Vous n'avez pas le droit à l'effacement ou à la limitation dans toutes les situations. Nous pouvons par exemple être tenus de conserver certaines données en raison d'obligations légales.

Les possibilités exactes dépendent de la base juridique et de la finalité du traitement concerné.

17. Soumettre une demande

Vous souhaitez exercer vos droits en matière de vie privée ? Contactez-nous alors par :

E-mail : info@shokran.nl

Nous pouvons vous demander de fournir suffisamment d'informations pour vérifier votre identité. Nous le faisons afin d'éviter que des données à caractère personnel ne soient fournies à la mauvaise personne.

Nous essayons de traiter votre demande le plus rapidement possible et, en tout cas, dans le délai légal.

18. Décision automatisée et profilage

Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour une prise de décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard ou d'autres conséquences similaires significatives.

Lorsque certains systèmes analysent automatiquement les données à des fins statistiques ou fonctionnelles, par exemple, cela ne conduit pas à une telle décision automatisée vous concernant.

19. Données des enfants

Notre boutique en ligne n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne collectons pas délibérément de données à caractère personnel d'enfants lorsqu'il n'existe pas de base juridique valable à cet effet. Vous êtes parent ou tuteur et vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans motif valable ? Contactez-nous alors via info@shokran.nl.

20. Sites web externes

Notre boutique en ligne peut contenir des liens vers des sites web tiers.

Lorsque vous visitez un site web externe, la politique de confidentialité de cette partie concernée s'applique. Nous ne sommes pas responsables de la manière dont les sites web externes traitent les données à caractère personnel.

21. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Nous pouvons modifier cette déclaration de confidentialité lorsque nos services, notre boutique en ligne, nos applications ou nos obligations légales changent.

La version la plus récente est toujours publiée sur cette page. En haut de la déclaration de confidentialité est indiqué quand elle a été mise à jour pour la dernière fois.

Lorsqu'une modification a des conséquences importantes sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, nous vous en informerons lorsque cela est requis par la législation applicable.

22. Soumettre une plainte

Vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel ? Contactez-nous d'abord via info@shokran.nl. Nous essaierons alors de résoudre le problème avec vous.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Autorité néerlandaise de protection des données, l'autorité de contrôle néerlandaise pour la vie privée et la protection des données.

23. Contact

Pour toute question concernant cette déclaration de confidentialité ou le traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter :

Shokran
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Pays-Bas

Chambre de commerce néerlandaise : 71153381
E-mail : info@shokran.nl
Téléphone : +31 6 43439234