Häufig gestellte Fragen

Bestellst du an einem Werktag vor 17:00 Uhr, dann hast du dein Paket in 95 % der Fälle am nächsten Werktag zu Hause. Das sind die Zahlen von PostNL, mit dem wir eng zusammenarbeiten. Du erhältst immer einen Track-&-Trace-Link per E-Mail, sodass du verfolgen kannst, wo dein Paket ist.

An Feiertagen und zu Stoßzeiten kann es manchmal etwas länger dauern. Das siehst du dann in der Sendungsverfolgung.

Niederlande (1-2 Werktage): €5,99, kostenlos ab €75.

Belgien, Deutschland und Luxemburg (1-3 Werktage): €7,99, kostenlos ab €80.

Andere EU-Länder: €14,99. Rest der Welt: €24,99. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1-2 Wochen, je nach Land unterschiedlich.

Wähle beim Bezahlen dein Land aus, dann siehst du sofort, wie viel es kostet.

Leider nicht, wir haben keine Abholstelle. Du kannst deine Bestellung aber an einem PostNL-Abholpunkt in deiner Nähe liefern lassen. Wie das funktioniert, erfährst du in der nächsten Antwort.

Ja. Wähle beim Bezahlen die Versandart PostNL Pickup und gib einfach deinen eigenen Namen und deine Adresse ein. Direkt nach deiner Zahlung wählst du auf der Bestätigungsseite die Abholstelle aus, die dir am besten passt. Wenn du das nicht tust, senden wir dir eine Erinnerung per E-Mail.

Abholstellen gibt es in den Niederlanden und in Belgien.

Wir geben deine Bestellung immer pünktlich bei PostNL ab, die die Pakete täglich abholt. Wenn du noch keine Track & Trace-Informationen erhalten hast, wurde dein Paket noch nicht im Sortierzentrum von PostNL gescannt. Sobald dies geschehen ist, erhältst du automatisch eine E-Mail von PostNL.

Dauert es dennoch länger als erwartet? Dann schreib uns eine Nachricht über WhatsApp oder per E-Mail, dann finden wir für dich heraus, wo es bleibt.

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn du noch keine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, schicke uns dann bitte schnell eine Nachricht über WhatsApp oder per E-Mail. Dann fügen wir etwas hinzu, passen wir etwas an oder stornieren die Bestellung. So vermeidest du auch doppelte Versandkosten.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, können wir nichts mehr ändern oder stornieren. Du kannst das Paket dann aber zurücksenden (siehe die Frage unten) oder eine neue Bestellung aufgeben.

Du hast ab dem Tag, an dem du deine Bestellung erhältst, 14 Tage Bedenkzeit. Innerhalb dieser Frist kannst du Produkte an uns zurücksenden, unter folgenden Bedingungen:

• Das Produkt ist ungeöffnet, unbeschädigt und unbenutzt und befindet sich im Originalzustand.
• Reduzierte Produkte und Produkte aus der Schnäpperecke können nicht zurückgegeben werden.
• Die Rücksendekosten gehst du selbst. Kam das Produkt kaputt oder beschädigt an, übernehmen wir die Kosten.

Verpacke es gut ein und sende es über ein Postamt an:

Shokran.nl
Overschieseweg 34D
3044EE Rotterdam

Bewahre deinen Versandbeleg auf. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, bearbeiten wir sie so schnell wie möglich. Rechne mit 7–14 Tagen für die Rückerstattung. Mehr erfahren? Sieh dir unsere Rückgabebedingungen und das Widerrufsformular an.

Ja, aber ein Umtausch vor Ort ist nicht möglich. Du schickst das Produkt zurück, wie es in der Frage zum Rückversand beschrieben ist. Wir erstatten dir den Betrag, und anschließend bestellst du das Produkt, das du haben möchtest. Die Rücksendekosten und die Versandkosten für die neue Bestellung gehst du selbst.

Ja. Bei den meisten Produkten kannst du auf der Produktseite auswählen, ob du es als Geschenk einpacken lassen möchtest und in welchem Stil. Wenn du mehr möchtest, kannst du ein Geschenkpaket zusammenstellen. Diese werden automatisch schön verpackt.

Schick uns einen Screenshot deiner Zusammenstellung per WhatsApp, Instagram oder Facebook. Wir schauen direkt mit dir gemeinsam drüber und sagen dir, ob es passen wird.

Ja. Gib beim Bezahlen die Adresse des Empfängers als Lieferadresse ein. Wähle darunter Eine andere Rechnungsadresse verwenden und gib dort deine eigenen Daten ein.

Es befindet sich niemals eine Rechnung oder ein Lieferschein im Paket. Wir behandeln deine Daten vertraulich und geben nichts ohne deine Zustimmung weiter. Du kannst also völlig anonym ein Geschenk schicken.

Ja, sehr gerne. Wählen Sie eine Karte aus unserer Kartensammlung und geben Sie bei der Karte an, was darauf stehen soll.

Wir füllen unseren Bestand jede Woche auf. Ist ein Produkt länger als 3 Wochen nicht auf Lager, ist es in der Regel beim Verlag, Hersteller oder Großhändler selbst ausverkauft und wir können es vorübergehend nicht einkaufen.

Hinterlasse auf der Produktseite deine E-Mail-Adresse, dann erhältst du automatisch eine Benachrichtigung, sobald es wieder verfügbar ist.

Alhamdulillah. Wir, andere Webshops und Verlage tragen eine große Verantwortung dafür, zuverlässige islamische Bücher anzubieten. Deshalb bieten wir nur Bücher an, von denen wir wissen, dass sie geprüft und genehmigt wurden. Dies tun wir gemeinsam mit anderen Buchhandlungen, unter anderem über Studenten des Wissens, die an islamischen Universitäten in Städten wie Medina und Riad studieren oder studiert haben. Erst danach wird ein Buch in unserem Webshop angeboten.

Es bleibt menschliche Arbeit, daher kann immer etwas übersehen werden. Wenn Ihnen beim Lesen etwas auffällt, lassen Sie es uns bitte wissen. Verlage sind dafür oft dankbar und berücksichtigen es in der nächsten Auflage.

Bitte beachten: Dies bezieht sich nur auf den Inhalt der Bücher in unserem Webshop. Es sagt nichts über den Verlag, den Autor oder den Übersetzer aus.

Das bedeutet nicht, dass das Buch unzuverlässig ist. Oft wurde es noch nicht geprüft und wir arbeiten noch daran. Teilen Sie uns den Titel gerne über WhatsApp oder per E-Mail mit.

Leider nein. Wir verkaufen nur das, was du in unserem Webshop siehst.

Eine Geschenkkarte ist für unseren Webshop gültig, für dich selbst oder als Geschenk. Du kannst eine physische oder eine digitale Geschenkkarte wählen. Mit dem Code bezahlst du beim Checkout auf Shokran.nl.

Ja. Gib auf der Seite der Geschenkkarte die E-Mail-Adresse des Empfängers ein und füge eine persönliche Nachricht hinzu. Du kannst auch ein Datum auswählen, an dem die Geschenkkarte versendet werden soll.

Ja. Gib bei der E-Mail-Adresse des Empfängers einfach deine eigene E-Mail-Adresse ein. Möchtest du, dass wir die Karte für dich erstellen? Dann kontaktiere uns bitte.

2 Jahre nach dem Kauf. Das Ablaufdatum steht in der E-Mail und auf der Produktseite der Geschenkkarte. Ist eine Geschenkkarte abgelaufen, kann das Guthaben leider nicht mehr verwendet oder erstattet werden.

Leider nein.

Wir denken gerne mit dir mit. Bei Dawah-Projekten, Spendenaktionen und Ähnlichem leisten wir, wo immer möglich, gerne einen Beitrag. Fülle den Antrag mit allen Details aus, dann kontaktieren wir dich so schnell wie möglich mit einem passenden Vorschlag. Möchtest du Bücher an DawahNL spenden? Dann schau unter Bücher spenden nach.

Standard-Rabattcodes haben wir nicht. Dafür haben wir eine Schnäppchen-Ecke mit reduzierten Produkten.

Möge Allah dir dafür belohnen, mein Freund. Verlage versuchen, Fehler zu vermeiden, aber es bleibt menschliche Arbeit. Ein gemeldeter Fehler wird in der nächsten Auflage korrigiert, und du hast daran, in shaa Allaah, einen Anteil an der Belohnung.

Du kannst den Fehler selbst beim Verlag melden oder uns mitteilen. Dann leiten wir ihn weiter. Schreibe eine E-Mail an info@shokran.nl mit:

• Um welches Buch es geht
• Der Verlag
• Welche Auflage es ist (steht auf den ersten Seiten)
• Auf welcher Seite der Fehler steht

Nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung. Alle Texte, Bilder, Entwürfe und unser Logo sind urheberrechtlich geschützt, und Shokran.nl® ist eine eingetragene Marke. Auch aus islamischer Sicht ist es nicht richtig, die Arbeit anderer ohne Erlaubnis zu kopieren.

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