Informativa sulla privacy di Shokran

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026

In Shokran riteniamo importante trattare i tuoi dati personali con cura. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati personali raccogliamo e trattiamo quando visiti il nostro negozio online, crei un account, effettui un ordine, ci contatti, lasci una recensione o utilizzi altre funzionalità del nostro sito web.

Trattiamo i dati personali solo quando esiste una base giuridica valida e solo nella misura necessaria per lo scopo in questione.

1. Chi siamo?

Shokran è responsabile del trattamento dei dati personali come descritto in questa informativa sulla privacy.

Shokran
Partita IVA: 71153381
Overschieseweg 34D
3044 EE Rotterdam
Paesi Bassi

E-mail: info@shokran.nl
Telefono: +31 6 43439234

Per domande su questa informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Quali dati personali trattiamo?

A seconda di come utilizzi il nostro negozio online, potremmo trattare i seguenti dati personali:

Dati di contatto

• Nome e cognome
• Indirizzo di fatturazione e di consegna
• Indirizzo e-mail
• Numero di telefono

Dati dell'ordine e della transazione

• Prodotti ordinati
• Numero dell'ordine
• Data dell'ordine
• Importo dell'ordine
• Metodo di pagamento
• Stato del pagamento
• Resi, rimborsi e annullamenti
• Eventuali note inserite con un ordine

Dati dell'account

Quando utilizzi un account cliente, potremmo trattare i dati associati al tuo account, come il tuo nome, indirizzo e-mail, indirizzi e cronologia degli ordini.

Dati di comunicazione

Quando ci contatti, ad esempio via e-mail o tramite un modulo di contatto, trattiamo i dati che ci fornisci.

Dati della recensione

Quando lasci una recensione, trattiamo le informazioni che fornisci nella recensione. Queste possono includere, tra l'altro, il tuo nome, indirizzo e-mail, testo della recensione, valutazione e informazioni sul prodotto in questione.

Dati della lista dei desideri

Quando utilizzi la nostra funzione di lista dei desideri, potremmo trattare informazioni sui prodotti che aggiungi alla tua lista e, quando sei connesso, il collegamento tra questa lista e il tuo account cliente.

Dati tecnici

Quando visiti il nostro sito web, potrebbero essere trattati dati tecnici, come il tuo indirizzo IP, browser, dispositivo, sistema operativo, impostazioni della lingua, pagine visitate e informazioni sul tuo utilizzo del sito web.

I dati tecnici esatti trattati possono variare a seconda del tuo dispositivo, browser, Shopify e dei servizi e delle app attivi sul nostro negozio online.

3. Per quali scopi utilizziamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali per i seguenti scopi:

• Elaborazione e consegna degli ordini
• Elaborazione dei pagamenti e dei rimborsi
• Creazione e gestione degli account cliente
• Fornitura del servizio clienti
• Elaborazione dei resi e di altre richieste
• Visualizzazione e gestione della tua lista dei desideri
• Raccolta e pubblicazione delle recensioni sui prodotti
• Miglioramento e messa in sicurezza del nostro negozio online
• Analisi dell'utilizzo del nostro negozio online
• Adempimento degli obblighi legali e amministrativi
• Prevenzione e indagine su frodi, abusi e altre attività illecite
• Gestione delle controversie e tutela dei nostri diritti

Se hai fornito il consenso separatamente, possiamo utilizzare i tuoi dati personali anche per finalità di marketing, come l'invio di newsletter.

4. Su quali basi trattiamo i tuoi dati?

Trattiamo i dati personali sulla base di una o più delle basi giuridiche del GDPR.

Esecuzione di un contratto

Questo vale, ad esempio, per il trattamento del tuo nome, indirizzo e dati di contatto al fine di elaborare e consegnare un ordine.

Obbligo legale

Dobbiamo conservare o trattare alcuni dati perché ciò è richiesto dalla legge, ad esempio per la nostra contabilità e la dichiarazione dei redditi.

Interesse legittimo

In determinate situazioni trattiamo i dati personali perché abbiamo un interesse legittimo a farlo, ad esempio per mettere in sicurezza il nostro negozio online, prevenire frodi e migliorare il nostro servizio. In tal caso, valutiamo il nostro interesse rispetto ai tuoi interessi in materia di privacy.

Consenso

Quando il consenso è richiesto per un determinato trattamento, lo chiediamo in anticipo. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Shopify

Il nostro negozio online è ospitato e supportato tecnicamente da Shopify.

Quando utilizzi il nostro negozio online, i dati personali vengono trattati da Shopify per fornire e supportare i servizi Shopify. Ciò può riguardare, ad esempio, la tua visita al nostro negozio online, il tuo account, il tuo ordine e il tuo utilizzo del sito web.

Shopify può trattare i dati personali in qualità di responsabile del trattamento per conto di Shokran e, in determinate situazioni, può anche essere autonomamente responsabile per alcuni trattamenti.

Per ulteriori informazioni su come Shopify tratta i dati personali, ti rimandiamo all'informativa sulla privacy di Shopify.

6. Pagamenti

Per elaborare i pagamenti utilizziamo Shopify Payments e le opzioni di pagamento disponibili tramite Shopify Payments.

A seconda del metodo di pagamento scelto, possono essere offerti pagamenti con carta di credito, iDEAL / Wero, Apple Pay e metodi di pagamento belgi.

Non riceviamo automaticamente tutti i tuoi dati di pagamento completi. Il trattamento dei dati di pagamento avviene in gran parte tramite il servizio di pagamento in questione.

Attualmente non offriamo pagamenti tramite Klarna.

7. Spedizione e consegna

Per elaborare e spedire gli ordini utilizziamo MyParcel e i corrieri disponibili tramite MyParcel, tra cui PostNL.

Per poter consegnare il tuo ordine, condividiamo i dati necessari, come il tuo nome, l'indirizzo di consegna e i recapiti pertinenti.

MyParcel e i corrieri coinvolti trattano questi dati per consentire la spedizione e la consegna del tuo ordine.

8. Recensioni sui prodotti

Per le recensioni sui prodotti utilizziamo Judge.me Reviews.

Quando pubblichi una recensione, possono essere trattati dati come il tuo nome, indirizzo e-mail, testo della recensione, valutazione e informazioni sul prodotto recensito.

Judge.me può trattare questi dati per raccogliere, gestire e pubblicare le recensioni e inviare inviti a recensire.

Quando lasci una recensione, questa può diventare visibile ad altri visitatori del nostro negozio online. Pubblichiamo solo le informazioni utilizzate per la recensione in questione.

9. Liste dei desideri

Quando aggiungi prodotti a una lista dei desideri, vengono trattate informazioni su tali prodotti. Quando sei connesso, queste informazioni possono essere associate al tuo account cliente, in modo che la tua lista dei desideri rimanga disponibile all'interno del tuo account.

I dati vengono utilizzati per offrire e far funzionare la funzione della lista dei desideri.

10. Google Analytics

Utilizziamo Google Analytics per comprendere l'utilizzo del nostro negozio online.

Google Analytics può raccogliere informazioni, ad esempio, sulle visite, sulle pagine visualizzate, sui dispositivi utilizzati e su altri dati relativi all'utilizzo del nostro sito web.

I dati vengono utilizzati per comprendere l'utilizzo e le prestazioni del nostro negozio online e per migliorare il nostro servizio e il nostro sito web.

Il modo in cui Google Analytics raccoglie e tratta i dati dipende anche dalle impostazioni configurate in Shopify, Google Analytics e nelle nostre impostazioni dei cookie.

Quando è richiesto il consenso per l'utilizzo di determinati cookie analitici o simili, questi vengono installati solo dopo che il consenso è stato fornito.

Maggiori informazioni sui cookie e sul consenso sono disponibili nelle nostre impostazioni dei cookie e nell'informativa sui cookie.

11. Cookie

Il nostro negozio online utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie possono essere necessari per il corretto funzionamento del negozio online, ad esempio per il carrello, l'accesso, il pagamento, la sicurezza e il mantenimento di determinate impostazioni.

Inoltre, cookie e tecnologie simili possono essere utilizzati per finalità analitiche, tra cui Google Analytics.

I cookie esatti che vengono installati dipendono da Shopify, dalle app installate e dalle impostazioni del nostro negozio online.

Per i cookie che richiedono il consenso, lo chiediamo in anticipo tramite il nostro banner dei cookie. Puoi modificare le tue preferenze sui cookie o revocare il consenso quando questa opzione è disponibile.

I cookie funzionali necessari per il funzionamento del negozio online possono essere utilizzati senza consenso. Per i cookie di tracciamento è richiesto il consenso preventivo.

12. Con chi condividiamo i dati personali?

Condividiamo i dati personali solo quando ciò è necessario per gli scopi descritti in questa informativa sulla privacy, quando è necessario per l'esecuzione di un contratto, quando siamo legalmente obbligati a farlo o quando esiste un'altra base giuridica valida.

A seconda dell'utilizzo del nostro negozio online, i dati personali possono essere trattati da:

• Shopify
• Shopify Payments
• MyParcel e i corrieri coinvolti, tra cui PostNL
• Judge.me
• Wishlist
• Google Analytics
• Il nostro commercialista o consulente contabile
• I fornitori di servizi IT e tecnici che ci supportano
• Gli enti governativi quando siamo legalmente obbligati a farlo

Non vendiamo i tuoi dati personali.

13. Trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi con cui collaboriamo possono trattare i dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, ad esempio perché operano a livello globale o utilizzano infrastrutture internazionali.

Quando i dati personali vengono trattati al di fuori dello SEE, ci assicuriamo che sia presente una base giuridica valida e garanzie adeguate, nella misura in cui ciò sia richiesto dal GDPR.

Ciò può avvenire, ad esempio, sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea o di garanzie adeguate, come le clausole contrattuali standard.

Per ulteriori informazioni sul trattamento internazionale dei dati, ti rimandiamo, ove necessario, all'informativa sulla privacy del fornitore di servizi in questione.

14. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati?

Non conserviamo i dati personali più a lungo di quanto sia necessario per lo scopo per cui sono stati raccolti, a meno che non siamo legalmente obbligati a conservarli più a lungo.

Per alcuni dati si applicano termini di conservazione legali. Ad esempio, determinati dati della nostra contabilità devono essere conservati per il termine di legge previsto per l'amministrazione fiscale.

I dati di un account cliente possono essere conservati finché l'account è attivo o finché ne abbiamo ragionevolmente bisogno per la nostra fornitura di servizi.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste l'obbligo legale di conservarli, vengono eliminati o anonimizzati.

Il GDPR non prevede un termine generale di conservazione per tutti i dati personali. Il termine di conservazione deve essere determinato per ciascun trattamento e non deve essere superiore a quanto necessario.

15. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Il negozio online è offerto tramite Shopify e utilizza le misure di sicurezza che fanno parte dell'ambiente Shopify. Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali alle persone e alle parti che ne hanno bisogno per le loro attività.

Nessun metodo di archiviazione dei dati o di trasmissione dei dati via Internet può garantire una sicurezza assoluta. Pertanto, non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

16. I tuoi diritti in materia di privacy

Ai sensi del GDPR, hai diversi diritti in relazione ai tuoi dati personali.

A seconda della situazione, potresti avere diritto a:

• Accesso ai tuoi dati personali
• Rettifica di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione dei tuoi dati personali
• Limitazione del trattamento
• Portabilità dei dati
• Opposizione a determinati trattamenti
• Revoca del consenso quando il trattamento si basa su di esso

Non hai il diritto alla cancellazione o alla limitazione in tutte le situazioni. Potremmo ad esempio essere obbligati a conservare determinati dati a causa di obblighi di legge.

Le possibilità precise dipendono dalla base giuridica e dallo scopo del trattamento in questione.

17. Presentare una richiesta

Vuoi esercitare i tuoi diritti in materia di privacy? Contattaci tramite:

E-mail: info@shokran.nl

Potremmo chiederti di fornire informazioni sufficienti per verificare la tua identità. Lo facciamo per evitare che i dati personali vengano forniti alla persona sbagliata.

Cercheremo di gestire la tua richiesta il prima possibile e, in ogni caso, entro il termine di legge.

18. Decisioni automatizzate e profilazione

Non utilizziamo i tuoi dati personali per decisioni automatizzate che producano effetti legali su di te o altre conseguenze analoghe rilevanti.

Quando determinati sistemi analizzano automaticamente i dati per scopi statistici o funzionali, ad esempio, ciò non comporta una decisione automatizzata su di te.

19. Dati dei bambini

Il nostro negozio online non è specificamente rivolto ai bambini.

Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini quando non vi è una base giuridica valida. Sei un genitore o un tutore e ritieni che un bambino ti abbia fornito dati personali senza una base giuridica valida? Contattaci tramite info@shokran.nl.

20. Siti web esterni

Il nostro negozio online può contenere collegamenti a siti web di terze parti.

Quando visiti un sito web esterno, si applica l'informativa sulla privacy di quella parte interessata. Non siamo responsabili del modo in cui i siti web esterni trattano i dati personali.

21. Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Potremmo modificare la presente informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, il negozio online, le app o gli obblighi di legge.

La versione più recente viene sempre pubblicata su questa pagina. Nella parte superiore dell'informativa sulla privacy è indicato quando è stata aggiornata per l'ultima volta.

Quando una modifica ha conseguenze significative sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali, ti informeremo a riguardo quando richiesto dalla legislazione applicabile.

22. Presentare un reclamo

Hai un reclamo sul modo in cui trattiamo i tuoi dati personali? Contattaci prima tramite info@shokran.nl. Cercheremo di risolvere il problema insieme a te.

Inoltre, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati, l'autorità di controllo olandese per la privacy e la protezione dei dati.

23. Contatto

Per domande su questa informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci:

Shokran
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